酒店英语实战指南｜免费学习资源 - 酒店英语

各位小伙伴们， 大家好， 龚老师今天将和大家分享接机服务[Pick Up Service]时的一些常用英语表达， 帮助大家更好地为客人提供贴心服务。 有小伙伴留言说希望有专门的服务流程文档， 龚老师从本期开始将额外提供整理好的服务流程给大家...

赞(0)Miro2024-03-26酒店英语口语 阅读(459)去评论

各位小伙伴们， 又是新的一周， 愿你每天好心情， 我是龚老师。 今天我们来聊聊酒店预订部员工如何处理客人的更改预订服务。 作为酒店业的一员， 熟练掌握这些英语不仅能提升工作效率， 还能给客人留下专业、贴心的印象。 这个过程涉及到一系列的步骤...

赞(1)Miro2024-03-25酒店英语口语 阅读(421)去评论

各位小伙伴们，大家好，我是龚老师。 今天咱们来回顾本周的酒店英语学习内容， 特别是兑换外币、团队预订和团队入住和的服务流程和一些实用的英语表达。 一、兑换外币 我们先看看酒店前台外币兑换服务的一些实用英语表达和流程。 首先，我们要用热情的笑...

赞(0)Miro2024-03-24酒店英语口语 阅读(367)去评论

作为酒店前台接待员， 为团队客人办理入住手续是一项重要的工作。 今天我们将一起学习团队入住的详细流程， 以及在为客人办理入住过程中可能会用到的一些英语。 一、准备工作 首先，销售部需要在团队客人下飞机或火车后，即与客人取得联系，要提前查阅团...

赞(0)Miro2024-03-23其它 阅读(390)去评论

酒店电话系统对于员工和客人都提供了多种功能，以提高沟通效率和服务质量。以下是从两个角度归纳的主要功能： 使用者角度： 员工使用角度： 人员信息管理：快速导入/导出客人信息，如姓名、房间号等。 通话记录查询：检索通话记录，包括时间、类型和参与...

赞(0)Miro2024-03-23酒店管理 阅读(383)去评论

各位小伙伴们， 很抱歉又断更了2天。 近期学校有活动， 忙于各种准备工作， 龚老师分身乏术， 今天终于腾出点时间了。 今天我们一起了解一下团队预订的服务流程， 以及相关的一些英语表达。 龚老师以前刚“出道”时， 经理告诉我们， 说话的语气客...

赞(0)Miro2024-03-21酒店英语口语 阅读(417)去评论

各位小伙伴们， 龚老师今天和大家一起来聊聊外币兑换服务。 这个过程不仅需要我们的专业和效率， 还需要我们用流利的英语来确保沟通无障碍。 下面，我将一步步带大家了解这个流程， 并研究一些实用的英语表达。 外国游客在酒店前台兑换外币的情况已经不...

赞(0)Miro2024-03-17其它 阅读(575)去评论

各位小伙伴们， 又是一个周末， 今天我们通过一些练习题来检验一下本周四次课程学习的情况， 龚老师针对每一次的主题精选了6个单项选择题， 分别考查大家对流程的理解及对重点词汇的熟悉程度。 练习一 “第三方支付”究竟能不能说成"Thi...

赞(1)Miro2024-03-16酒店英语口语 阅读(413)去评论

各位小伙伴们， 大家好! 龚老师今天要和大家分享的是， 前台接待为客人办理续住时的流程和步骤， 以及在此过程中可能会用的一些酒店英语口语。 一、热情接待，礼貌问候 当我们看到有客人到前台时，作为前台员工要主动上前，用热情洋溢的笑容和亲切的语...

赞(0)Miro2024-03-15酒店英语口语 阅读(386)去评论

各位小伙伴们， 大家好! 龚老师今天要和大家分享的是， 作为酒店前台接待员在为客人办理换房时的流程和步骤， 以及在此过程中可能会用的一些酒店英语口语。 了解原因 首先，我们需要了解客人换房的原因。这是非常重要的一步，因为它可以帮助我们更好地...

赞(0)Miro2024-03-14酒店英语口语 阅读(410)去评论