酒店英语实战指南｜免费学习资源 - 酒店英语

各位小伙伴们， 大家晚上好， 我是龚老师。 今天继续复习本周的另外两次学习内容。 首先说说清明节，这个在中国有着特别意义的节日。 清明节，我们通常会说它是Tomb-sweeping Day或者Qingming Festival，主要是纪念祖...

赞(0)Miro2024-04-07服务流程 阅读(293)

各位小伙伴们， 大家好， 我是龚老师。 清明小假期就这样悄无声息地结束了， 明天又要开始上班了， 全国大多数地方都要连上六天， 但是海南部分市县， 只需要上4天就又要放假了喔！ 你知道为什么吗？ 知道答案的小伙伴， 快留言分享吧！ 让别人也...

赞(0)Miro2024-04-06服务流程 阅读(286)

各位小伙伴们， 假期过得如何？ 有没有趁着假期去哪儿看看呢？ 这个假期， 你们酒店的生意如何？ 今天我们要一起学习的是关于更换房间的服务流程， 希望对你们有些帮助。 一、了解客人需求与原因 在与客人沟通换房事宜时，首先要主动关心客人的需求，...

赞(1)Miro2024-04-05服务流程 阅读(334)

各位小伙伴们， 晚上好。 经过2天的调试， 小程序终于通过审核啦！ 只是因为小程序没有认证， 在微信上搜索不到， 只能主动识别小程序码， 或者点击公众号菜单下的"酒店英语"访问。 在今天这样一个特别的节日里， 我们一起先...

赞(0)Miro2024-04-04其它 阅读(340)

在酒店管理中， 前台员工的服务流程对于客人的满意度至关重要。 今天我们一起研究为客人办理续住的服务流程， 我们需要确保每一步都能让客人感受到我们的专业和热情。 服务流程下载链接： 续住服务流程 一、问候与确认 首先，前台员工需要热情地问候客...

赞(1)Miro2024-04-03服务流程 阅读(402)

各位小伙伴们， 龚老师计划重新上线小程序， 今天一直在研究小程序， 所以，文章拖到了现在才发布。 今天我们一起研究的是关于酒店客人想要升级房间的服务流程， 及相关的常用英语表达。 龚老师已经将服务流程上传了， 有需要的可以点击下方链接下载:...

赞(0)Miro2024-04-02酒店英语口语 阅读(442)去评论

各位小伙伴们， 又是新的一周， 今天我们继续研究礼宾部的服务流程 —— 为客人寄送快递服务 接待与咨询 热情问候接待客人 Good morning/afternoon/evening, do you need to send a packa...

赞(0)Miro2024-03-31酒店英语口语 阅读(359)去评论

大家好， 又是一个周末， 按照计划， 龚老师今天一起来回顾上周的学习内容。 更改预订 我们先看看为客人更改预订时的一些流程。 我们要详细询问客人的预订信息，比如入住日期、房型和人数等，然后根据客人的需求提供解决方案。如果客人想要更改日期或房...

赞(0)Miro2024-03-30酒店英语口语 阅读(349)去评论

各位酒店英语的小伙伴们， 又快要到周末了， 本周的服务流程都还喜欢吗？ 有没有哪些不妥的地方？ 毕竟龚老师已经不在酒店前线工作了， 对现在酒店的实际运营现状有点不自信了， 如有疏漏，欢迎各位批评指正！ 今天我们一起来研究一下酒店客人存取贵重...

赞(0)Miro2024-03-29酒店英语口语 阅读(343)去评论

各位小伙伴们， 大家好， 我是龚老师， 今天和大家聊聊酒店礼宾部员工如何为客人办理行李寄存服务的那些事儿。 一、热情迎接，询问需求 首先，我们要热情迎接每一位走进酒店区域的客人。 英文例句： Good morning, sir/madam....

赞(0)Miro2024-03-28酒店英语口语 阅读(328)去评论