酒店英语实战指南｜免费学习资源 - 酒店英语

各位小伙伴们， 昨天我们一起研究了餐厅服务员如何协助领位员带客人入座并点餐。 今天，这位客人就要开始享用他的美食了。 我们一起来看看在为客人上菜时我们应该注意哪些细节吧！ 一、准备工作 传菜员在收到传菜小票后，要先去饼房通知厨房做面包篮（部...

赞(0)Miro2024-04-18服务流程 阅读(314)去评论

嗨， 晚上好小伙伴们！ 今天我们继续来研究西餐服务中的为客人点餐环节。 【为客人点餐】， 在整个对客服务流程中占据着非常重要的位置， 因为，在这个环节中， 服务员的素质不仅反应一个餐厅的管理水平， 还涉及到餐厅的服务质量， 也直接影响到客人...

赞(0)Miro2024-04-17服务流程 阅读(322)去评论

各位小伙伴们， 今天龚老师给大家带来的是餐厅领位员带客入座的服务流程。 体现餐饮服务的专业和职业精神， 或许就在领位员的举手投足间， 当然， 领位员的职业素养也直接关系到餐厅的整体形象和客人的满意度。 一、问候与确认 当客人准备步入餐厅的那...

赞(0)Miro2024-04-16服务流程 阅读(335)去评论

各位小英熊们:bear:， 大家好！ 我是龚老师， 今天我们一起来研究酒店餐厅领位员如何为客人预订餐桌。 这可能是为客人提供餐饮服务的第一个环节， 因为预订通常不需要交押金， 客人如果感受到餐厅预订的不礼貌， 可能会联想到该餐厅其他服务人员...

赞(1)Miro2024-04-15服务流程 阅读(348)去评论

各位小伙伴们， 周末愉快！ 我是龚老师。 今天咱们又要来复习本周的学习内容了。 叫醒服务 我们首先从总机的“叫醒服务”开始。在人手一部和多部手机的现代社会，散客用叫醒服务的已经不常见了。 但对于团队客人来说，这还是个挺重要的服务。比如团队出...

赞(1)Miro2024-04-14服务流程 阅读(334)去评论

各位小伙伴们， 昨天的"通风透气"你还有印象吗？ Air out the room. Ventilate the room. Let fresh air into the room. 这些用法你喜欢哪个呢？ 今天我们又要...

赞(0)Miro2024-04-11服务流程 阅读(308)

大家好， 我是龚老师， 今天我们要来聊聊酒店客房服务中非常重要的一环： ——为在住客人打扫房间的服务流程。 同样的，这看似简单的流程，实则蕴含了诸多细节和技巧。 一、准备工作 按规定着装和整洁的仪容仪表是给客人留下好印象的第一步。 提前到达...

赞(0)Miro2024-04-10服务流程 阅读(347)

各位小伙伴们， 大家好， 我是龚老师。 今天和大家聊聊酒店总机部员工如何处理客人转接电话的那些事儿。 别小看这通电话，它可是展现酒店服务水平和专业性的一个重要窗口哦！ 一、接听电话 1. 铃响响应 当电话铃声响起，总机员工应尽量在电话铃响三...

赞(0)Miro2024-04-09服务流程 阅读(333)

Show room 在酒店行业中通常指的是展示房间（或叫参观房），用于向潜在客户展示酒店的客房设施、设计和服务。 以下是与酒店 Show room 相关的一些内容和工作流程： Show Room 的准备： 清洁与维护：确保展示的房间始终保持...

赞(0)Miro2024-04-08前台 阅读(953)

各位小伙伴们， 大家好， 我是龚老师， 今天来跟大家分享一下酒店总机部员工如何受理客人的叫醒服务。 在现代的酒店工作中，散客需要叫醒服务的需求似乎已经不再像以前那样平常了， 但是对于团队客人而言，酒店总机提供叫醒服务仍然是一项非常重要的功能...

赞(0)Miro2024-04-08服务流程 阅读(343)