酒店管理 第8页

// 受疫情影响的推动，数字化和大数据运用在酒店业得以发展，成为2020年两个最值得关注的关键趋势。预计2021年这一趋势将进一步加速。其中最大的原因在于，它们不仅有利于多元化收入的增加，而且还能提升客人体验以适应和满足后疫情时代的客人需求...

赞(0)Miro2021-01-11阅读(724)去评论

  索内斯塔国际酒店公司12月30日宣布，该公司已达成协议，以约9000万美元全现金交易收购红狮酒店母公司RLH公司。 这笔交易为索内斯塔完成了一个非凡的一年，在2020年，该公司增加了103个以前由洲际酒店集团管理的房产和122...

赞(0)Miro2021-01-11阅读(767)去评论

自我上一次分享的原创文章 《从实习生到主管必须了解的11个要义》 已经过去两年半了， 有记得这篇文章的老铁吗? 看过这篇文章的老铁， 最近两年已经升职了的， 一会给我点个赞吧！ 那篇文章一共总结了11个优秀员工的突出表现， 旨在帮助酒店管理...

赞(0)Miro2020-12-19阅读(784)去评论

28岁的小岳在北京工作。11月12日晚，他和妻子一起外吃完晚饭后，正要回到自己租住的房子，发现房东夫妇二人站在家门外，打算给门换锁。 一头雾水的小岳听房东说明一番才知道，原来是自己和房东使用的租房平台「蛋壳公寓」出现了问题，本应由「蛋壳」支...

赞(0)Miro2020-12-16阅读(724)去评论

为你助力酒店管理，助你提升酒店英语 感谢大家关注「酒店英语」！  今天为大家带来的是整理好的酒店几大对客服务部门的礼仪培训PPT。 1. 礼宾服务礼仪   2. 前台服务礼仪   3. 客房服务礼仪 文件预览： [embeddoc url=...

赞(0)Miro2020-11-12阅读(1221)

Lodging Econometrics（LE）最近发布的报告称，截至2019年第三季度末，中国新酒店项目已增长到3,380个 / 628,972间客房。目前，中国有2,548个项目 / 438,797间客房在建，计划在未来12个月内开始建...

赞(0)Miro2020-10-25阅读(989)

题型三、 情景对话（20道） When a guest walks into the banquet department and wants to reserve a farewell banquet for his boss. What...

赞(0)Miro2020-10-14阅读(1066)

为积极响应国家职教改革政策，加强教师实践教学水平，提高学生酒店服务技能，适应现代酒店行业发展，以赛促学、以赛促老教，海南省职业院校技能大赛今年又双叕要开赛了。 下面是中、西餐主题宴会摆台技能大赛部分资源： 中餐宴会赛项规程： [embedd...

赞(0)Miro2020-10-10阅读(962)

     「职业打假人」（Professional extortioner for fraud fighting）是指一种职业，指以赚钱为目的打假，明知商品有问题故意大量买入然后通过打假要求商家支付赔偿的行为。   职业打假的起源...

赞(0)Miro2020-07-03阅读(1026)去评论

Part.1 前厅服务篇 ▋总机服务 1. 总机话务员在电话响铃10秒以内接听电话，正确问候宾客，同时报出饭店名称；根据宾客要求转接电话，并以「感谢您的来电！」结束通话。 2. 总机接听电话时的背景无嘈杂声和其它干扰声，总机房内可播放柔和的...

赞(0)Miro2020-05-06阅读(988)去评论