酒店英语
晚上18:10分餐饮李经理通知GSM，客人在美团团购了2份自助晚餐没有预约却坚持要使用。
GSM马上赶去餐厅了解情况，据客人说他们在美团网上看到有酒店自助晚餐298元每位，若两位大人购买可带一位12岁以下小孩用餐。当时他们和餐厅的服务员确认过是否可以团购此自助餐，餐厅员工说可以，之后他们才买了2人的自助餐。
GSM和餐厅经理了解后得知， 员工也确实说过可以团购，但并没有说当晚可用。
GSM和客人解释所有团购商品通常需要提前预约，并且客人在美团团购是付钱给美团，酒店并没有收到客人的费用，但客人坚持自己和酒店员工确认时并未得到提醒不可当晚使用，而且他们已将团购的核销号告之餐厅，这是酒店的问题，酒店应该自己解决，所以坚决不会另外付钱。
在申请ＭＯＤ后与财务沟通后核销客人的用餐号，安排客人就餐
