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OpenAI 新宠 GPT-4o,如何在酒店行业率先应用?

各位小伙伴们,龚老师今天要给大家带来 OpenAI 春季发布会的新品 GPT-4o 如何应用酒店行业 。

这不仅仅是一场发布会,这是我们迈向未来的一大步。让我们一起来探讨,人类在这场技术革命中将何去何从。

别以为和酒店无关喔!看完这篇文章,你或许能有一些好点子能将这么强大的AI应用在酒店行业。

龚老师认为,基于GPT-4o的视觉识别和情绪感知能力,在客户关系管理上应该会有较大的应用前景。

这项技术可以通过分析客户的沟通内容,识别出其中的情绪倾向,从而帮助酒店工作人员更好地理解客户的需求和紧急程度。具体来说,这项技术的应用包括以下几个方面:

  1. 情感识别:GPT-4o能够分析客户的评论、反馈或询问中的文本内容,识别出正面或负面的情绪。这种情感识别不仅限于简单的积极或消极判断,还能捕捉到更细微的情绪变化,如愤怒、满意、失望等。

  2. 优先级判断:基于情感分析的结果,GPT-4o可以帮助酒店工作人员判断哪些客户请求更为紧急或重要。例如,一个非常不满的客户可能需要立即关注,而对于一些普通的咨询,则可以稍后处理。

  3. 个性化服务:通过情感分析,酒店可以提供更加个性化的服务。如果一个客户的反馈显示他们非常高兴,酒店可能会选择向他们发送感谢信或提供额外的优惠;如果客户不满意,酒店则可以采取措施来解决问题,并尽力挽回客户的好感。

  4. 自动化响应:在一些情况下,GPT-4o甚至可以自动化地处理某些类型的客户请求。例如,对于一些常见问题,GPT-4o可以自动提供标准答案,而更复杂或情感化的问题则会转交给人工客服。

  5. 数据驱动的决策:情感分析的结果可以为酒店管理层提供宝贵的数据支持。通过分析大量客户的情感反馈,酒店可以发现服务中的问题点,优化服务流程,提升客户满意度。

情感分析和优先级设置可以让酒店更加精准地理解和响应客户的需求,提升服务质量,增强客户满意度和忠诚度。这项技术的应用,使得酒店能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。

GPT-4o 中的 o 代表了什么

首先,让我们来聊聊OpenAI的新模型GPT-4o。这个“o”代表的是“Omni”,拉丁语中的“全体”、“所有”或“全面的”。

在英语中,“omni”作为前缀,意味着“所有的”或“全体的”,比如“omniscient”(无所不知的)、“omnipotent”(全能的)和“omnipresent”(无所不在的)。

GPT-4o:Omni模型下的全能选手

GPT-4o最大的卖点就是多模态能力,文字、语音、图片、视频通吃,以前的模型跟它比起来简直弱爆了。它能实时处理音频、视觉信息,并且是真正的实时哦!别小看这个“实时”,这意味着信息处理几乎没有延迟,聊天的时候你话音未落,它答案就来了,想想都刺激!

而且,这个模型在各个语言的考试上表现也是吊打其它公司的大模型,什么图表理解、视觉回答都不在话下,简直就是学霸级别的存在。

以下是 GPT-4o 各项能力的对比评分:

实时推理,能力爆炸

而且,GPT-4o在多模态基准测试集上的表现简直令人震惊,它在科学问题和数学问题的图表理解及视觉回答方面远超以往的模型。这种能力的提升,真的是让人激动不已。

贾维斯级的对话体验

接下来,让我们来看看基于GPT-4o打造的全新ChatGPT,或者说,我们更熟悉的一个称呼——钢铁侠的AI助理“贾维斯”。

这个新版的ChatGPT在语音对话中几乎没有延迟,还能随时插嘴,模型也可以做到实时响应,甚至能够理解你的情绪,听懂你的喘息声和呼吸。它的情绪表达几乎无敌,完全感受不到它是一个人工智能,就像真人一样。

实时视觉识别

最让人惊叹的是,这个新版的ChatGPT不仅能够进行语音对话,还加入了视觉元素。它可以通过摄像头实时观察周围的环境,甚至在OpenAI的演示中,ChatGPT能够实时解答数学题目,当看到写着“我爱ChatGPT”的纸条时,它甚至会像小女生一样害羞地尖叫。这种情感的真实性,让人不禁怀疑这真的是AI吗?

在这次发布会上,OpenAI 再一次展示了他们的核心实力,也再一次证明了他们在AI领域的绝对的领导地位。

对着屏幕直接写代码

不仅可以打开摄像头,还可以基于OpenAI新推出的Mac客户端,直接看屏幕,对着屏幕直接写代码。

我们经常看到国内外某些模型发布时都会声称在什么什么方面超越了GPT 4,龚老师从来没有相信过,在OpenAI 面前,那些都是孙子辈的,连小弟都谈不上。

新版的ChatGPT,或者说“贾维斯”,不仅是一个新的名字,它代表了一个全新的时代。

展望未来

很难想象,OpenAI下一次发布会时,带给我们的会又是什么样的惊艳呢?

最后,我想说的是,OpenAI的这次更新不仅仅是技术上的飞跃,更是对人类未来的一次大胆预测。

然而,我们人类究竟该何去何从?

我是龚老师,

我们下期再见!

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