酒店英语 第8页

各位小伙伴们，大家好，我是龚老师。 今天咱们来回顾本周的酒店英语学习内容， 特别是兑换外币、团队预订和团队入住和的服务流程和一些实用的英语表达。 一、兑换外币 我们先看看酒店前台外币兑换服务的一些实用英语表达和流程。 首先，我们要用热情的笑...

赞(0)Miro2024-03-24阅读(355)去评论

各位小伙伴们， 很抱歉又断更了2天。 近期学校有活动， 忙于各种准备工作， 龚老师分身乏术， 今天终于腾出点时间了。 今天我们一起了解一下团队预订的服务流程， 以及相关的一些英语表达。 龚老师以前刚“出道”时， 经理告诉我们， 说话的语气客...

赞(0)Miro2024-03-21阅读(405)去评论

各位小伙伴们， 又是一个周末， 今天我们通过一些练习题来检验一下本周四次课程学习的情况， 龚老师针对每一次的主题精选了6个单项选择题， 分别考查大家对流程的理解及对重点词汇的熟悉程度。 练习一 “第三方支付”究竟能不能说成"Thi...

赞(1)Miro2024-03-16阅读(413)去评论

各位小伙伴们， 大家好! 龚老师今天要和大家分享的是， 前台接待为客人办理续住时的流程和步骤， 以及在此过程中可能会用的一些酒店英语口语。 一、热情接待，礼貌问候 当我们看到有客人到前台时，作为前台员工要主动上前，用热情洋溢的笑容和亲切的语...

赞(0)Miro2024-03-15阅读(373)去评论

各位小伙伴们， 大家好! 龚老师今天要和大家分享的是， 作为酒店前台接待员在为客人办理换房时的流程和步骤， 以及在此过程中可能会用的一些酒店英语口语。 了解原因 首先，我们需要了解客人换房的原因。这是非常重要的一步，因为它可以帮助我们更好地...

赞(0)Miro2024-03-14阅读(398)去评论

各位小伙伴们， 大家好！ 我是龚老师。 今天，我们来聊聊作为一名酒店前台接待员， 如何用英文为散客办理入住。 酒店前台接待员是酒店运营中至关重要的一环，他们是酒店与客人之间的第一道联系。 无论是预订确认、入住办理还是服务咨询，前台接待员都扮...

赞(0)Miro2024-03-13阅读(352)去评论

酒店预订员接听散客电话，轻松搞定房间预订 大家好，我是龚老师！ 今天我要和大家分享的是酒店预订员如何接听散客电话， 并礼貌高效地为客人完成房间预订的整个过程。 第一步：热情问候，明确需求 拿起电话的那一刻，我们的声音就是酒店的第一张名片。所...

赞(0)Miro2024-03-11阅读(404)去评论

各位小伙伴们，大家好！ 龚老师今天将和大家分享如何与客人谈论天气的实用英语表达。 天气是我们生活中不可或缺的话题， 而在酒店服务中， 能恰如其分地与客人谈论天气和气候， 不仅能拉近与客人的距离， 还能为客人提供更加贴心的服务。 一、客人可能...

赞(1)Miro2024-03-08阅读(379)去评论

大家好，龚老师今天要和大家分享的是酒店工作中各个部门都会用到的公共基础英语：指引方向和指路服务。 无论是前台接待、礼宾部还是餐饮、客房部，各个部门都需要掌握指路时的一些表达方法。 那么，闲话就不多说了，我们就一起来学习吧！ 一、常用的指路表...

赞(0)Miro2024-03-07阅读(396)去评论

各位小伙伴们，大家好！ 上一篇文章，我们一起研究了如问候入住酒店的客人， 今天我们来聊聊一个看似简单，但实际上却蕴含着无穷艺术的话题——如何在酒店服务中得体地回复客人的致谢、向客人致谢及向客人表达歉意。 一、回复客人的致谢 在日常工作中，我...

赞(0)Miro2024-03-06阅读(371)去评论