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前厅员工Double c/i事宜-酒店英语实战指南|免费学习资源 - 酒店英语

前厅员工Double c/i事宜

客人与13:41到前台办理入住,办入住时房间未打扫干净建议客人先存行李等卫生。14:45通知客人回来取房卡,由于前台新员工业务不熟练,把房卡写成了1226,造成客人上房间后发现房间有客人,客人很生气,来前台找大副,大副发现确实double ...

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