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亚龙湾某酒店早上9:30，西餐厅一如既往的忙碌着，正处于客人用餐高峰期，作为餐厅经理的Coco遇到一件事情，客人在用餐期间餐品有线头，给客人提出了解决方案，但是客人拒绝了提出的要求，也不肯告知房间号。无奈之下COCO只好给GSM 打电话，说...

赞(0)Miro2021-06-02酒店案例 阅读(228)去评论

3号凌晨先生在前台反映一共预订了4间房住两晚，目前取到3间，另外一间由于朋友其他原因无法到店入住需要酒店帮忙退掉，已委婉告知不可退，需要联系第三方，第三方跟酒店销售联系，但客人一直要求酒店销售联系他，并且投诉到12301政府热线。 GSM联...

赞(0)Miro2021-05-20酒店案例 阅读(188)去评论