标签：预订 订单

客人来前台办理入手手续，表示以王某某的名字订了两间房，已郭某某的名字订了一间房，但是系统中两个名下只有一间房。客人表示原本王女士名下订了一间房有加床但是曾经和酒店网络部联系过取消加床增订一间房，网络部和客人确认了以王女士的名字订了两间房。与...

赞(0)Miro2021-04-15酒店案例 阅读(198)去评论

客人向酒店反映自己预订订单时，分成4个订单团购的，订了两个套餐，其中乐活套餐原本应该每天都有两张劵（中餐双人晚餐和泰餐厅双人午餐）四个订单就应该由八张劵，但现在自己只有4张劵，并告知当时预定时酒店工作人员告知答应是有的，执意要求前台将劵发给...

赞(0)Miro2021-04-06酒店案例 阅读(191)去评论