助力酒店管理 | 提升英语能力
共 15 篇文章

标签:预订

礼宾英语 | 订鲜花和蛋糕-酒店英语

礼宾英语 | 订鲜花和蛋糕

Part 1. 预订鲜花和蛋糕的工作流程 接收客人的预订请求。礼宾部可以通过电话、电子邮件、微信等方式接收客人的预订请求,或者直接在前台或者礼宾台与客人沟通。礼宾部应该以礼貌和专业的态度,向客人问好并询问客人的姓名、房间号、联系方式等基本信...

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前厅英语 | 提前退房-酒店英语

前厅英语 | 提前退房

提前退房服务流程 第一步:确认客人的身份和预订信息 在这一步,您需要通过询问客人的姓名、房间号、预订号等信息,来确认客人的身份和预订信息。这是办理提前退房服务的第一步,也是非常重要的一步。您应该保持礼貌和专业,同时尽量减少客人的等待时间。 ...

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酒店英语口语 | 餐饮服务之【餐位预订】-酒店英语

酒店英语口语 | 餐饮服务之【餐位预订】

酒店英语口语 | 餐饮服务之【餐位预订】 Booking a Table 酒店的餐厅多样、方便,服务和食品质量有保证,部分入住酒店的客人会选择在餐厅用餐。餐饮部工作人员的其中一项重要工作就是为客人预订餐位,虽然简单,但由于客人的喜好、用餐时...

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