“第三方支付”究竟能不能说成"Third Pay"?
酒店预订员接听散客电话,轻松搞定房间预订 大家好,我是龚老师! 今天我要和大家分享的是酒店预订员如何接听散客电话, 并礼貌高效地为客人完成房间预订的整个过程。 第一步:热情问候,明确需求 拿起电话的那一刻,我们的声音就是酒店的第一张名片。所...
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Part 1. 预订鲜花和蛋糕的工作流程 接收客人的预订请求。礼宾部可以通过电话、电子邮件、微信等方式接收客人的预订请求,或者直接在前台或者礼宾台与客人沟通。礼宾部应该以礼貌和专业的态度,向客人问好并询问客人的姓名、房间号、联系方式等基本信...
龚老师自用的网络、资源、工具和学习等内容分享
提前退房服务流程 第一步:确认客人的身份和预订信息 在这一步,您需要通过询问客人的姓名、房间号、预订号等信息,来确认客人的身份和预订信息。这是办理提前退房服务的第一步,也是非常重要的一步。您应该保持礼貌和专业,同时尽量减少客人的等待时间。 ...
餐饮英语|预订服务 ## 1. 基础词汇 1. reservation - 预订 2. availability - 可用性 3. confirm - 确认 4. inquire - 询问 5. availability - 可用性 6. ...
酒店英语口语 | 餐饮服务之【餐位预订】 Booking a Table 酒店的餐厅多样、方便,服务和食品质量有保证,部分入住酒店的客人会选择在餐厅用餐。餐饮部工作人员的其中一项重要工作就是为客人预订餐位,虽然简单,但由于客人的喜好、用餐时...
Unit 2 更改和取消预订Changing and Cancelling Reservation 由于顾客的行程时有改变,所以很多时候前台会接到取消或是更改预订的电话。 对此,工作人员要注意礼仪,了解顾客的需要,耐心仔细地为顾客服务。 常...
PART 2 预订房间Reserving Rooms Unit 1 个人预订Personal Reservation 为顾客预订房间是酒店前台的核心工作,每位顾客预订房间的要求、时间、人数各有不同,前台首先需要核对所有信息,然后办理预订手续...
酒店英语 HOTEL ENGLISH 助力酒店管理 | 提升英语能力 大家好,我是龚老师,欢迎来到酒店英语!助力酒店管理,助你提升英语! 为方便大家直接下载往期的干货资源,之前分享的资源我将逐步转移到上面的小程序里,...
酒店英语 HOTEL ENGLISH 助力酒店管理 | 提升英语能力 大家好,我是龚老师,欢迎来到酒店英语!助力酒店管理,助你提升英语! 为方便大家直接下载往期的干货资源,之前分享的资源我将逐步转移到上面的小程序里,...
酒店英语听说教程 | Lesson4-前厅部-超额预订 Part 1 Conversation - Group Reservation(团队预订) Listen to the conversation with the following ...