标签：退房退房费

客人致电总机投诉房间卫生不达标，要求退房退房费。 11:00接到总机来电告知，客人投诉房间卫生不达标，前往房间查看情况，客人表示房间地上和浴缸有头发，马桶和被单上有虫子，并已拍下照片要在网上写差评，并要求退房。 耐心安抚了客人情绪，并给予免...

赞(0)Miro2021-04-15酒店案例 阅读(204)去评论