客人在房间夹伤手指19:50分,礼宾部通知,1703房间客人在房间内开阳台门时,手指被门缝夹到,客人要求酒店赔偿,GSM和安全部同事立即前往房间查看。 经了解受伤的欧阳女士是在开阳台门时,右手握住门把手,左手贴在阳台门玻璃上,右手拉动门,左手随着玻璃门移动被...赞(0)Miro2021-05-10酒店案例 阅读(211)去评论
客人反应空调不凉09:30左右接到总机告知,3222反应房空调不凉且房间潮需要换房,GSM联系客人,帮换到3523,客人满意。 10:00接到总机告知3523客人反应房间空调不凉,昨天还可以到半夜空调就很热,需要换到全海景房间,GSM表示我们的歉意,给客人...赞(0)Miro2021-05-07酒店案例 阅读(248)去评论