标签：赠送了水果

客人向GSM反馈昨晚房间空调不凉，家里老人一夜都没休息好。 前台帮助客人换房到，因老人要有家人照顾，同行房间也换房在一起.  GSM 为宾客这两间房赠送了水果。 GSM将关注宾客入住

赞(0)Miro2021-05-18酒店案例 阅读(223)去评论

晚上客人来到前台反映，办入住时购买早餐，但是朋友今日去使用早餐，餐厅告知没有早餐。 GSM 第一时间调查此事，是前台夜班没有给到餐厅购买早餐房间的预订信息，餐厅也没有打电话给前台再次确认房间是否含早，随后给客人解决方案，客人让我们安排。 晚...

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