标签：解决方案

GSM接到52房间客人来电反映房间有物品破碎，需要上门查看. GSM第一时间前往客人房间，并通知客房部同事协助调查下此事情，据客人回忆晚上10:00左右回到房间，发现奖杯碎了，需要给说法。 这边需要时间去调查此事，也会查询监控，尽快回复给客...

赞(0)Miro2021-05-17酒店案例 阅读(217)去评论

晚上客人来到前台反映，办入住时购买早餐，但是朋友今日去使用早餐，餐厅告知没有早餐。 GSM 第一时间调查此事，是前台夜班没有给到餐厅购买早餐房间的预订信息，餐厅也没有打电话给前台再次确认房间是否含早，随后给客人解决方案，客人让我们安排。 晚...

赞(0)Miro2021-05-17酒店案例 阅读(230)去评论