标签：要求酒店赔偿

GSM 接到总机反馈，889房间客人投诉空调不凉。要求GSM到房间。 GSM 立即到房间，工程部同事已经在889房间。 宾客反馈房间空调出风口没有冷气，昨晚到今天上午房间都感觉热，家人很受影响，要求酒店赔偿。 GSM向宾客表示歉意，通过与客...

赞(0)Miro2021-05-18酒店案例 阅读(212)去评论

22:53 总机告知1617客人投诉噪音导致心脏不适，要求： 酒店给出合理解释； 由于噪音导致心脏不适，要求酒店赔偿房费/医药费； 22:56值班经理联系客人： 倾听客人诉求； 婉拒客人医药费及房费的赔偿； 告知客人： 酒店已联系红树林酒店...

赞(0)Miro2021-05-07酒店案例 阅读(234)去评论

14:00,  文医生反馈5106房间张谢恩先生在沙滩散步时，左脚背被海浪冲上来的水母蛰伤。客人在保健室诊治。 GSM立即与客人见面，张先生说带小孩在沙滩边散步时，有个大浪打过后，有只水母包在左脚背面，客人反映脚背被水母蜇伤，文医生已经帮助...

赞(0)Miro2021-05-07酒店案例 阅读(188)去评论