标签：虫子

22:15 总机通知值班经理66客人致电要求值班经理到房间。 22:20 值班经理到房间，客人说房间里发现虫子，因为有小孩要把虫子找出来开始动家具，发现床下地板不干净。值班经理建议客人换房间，以及两间房都升级到海景房。客人同意。值班经理通知...

赞(0)Miro2021-05-30酒店案例 阅读(212)去评论

19:00分，总机通知GSM，有客人在大堂反映自己的小腿在酒店被虫子咬伤。 GSM立即通知安全部及医生前往大堂，客人告知26号入住酒店后未曾出房间，晚上就发现小腿被咬伤，当时以为是蚊子叮咬，没有在意，27号早晨起床后发现红肿处开始扩散，怀疑...

赞(0)Miro2021-05-20酒店案例 阅读(242)去评论

51客人到前台投诉， 晚上休息的时候发现床被子上有黑色虫子，脖子被咬得红肿，当时已通知客房同事换新的被子。客人表示自己睡眠不好，有精神衰弱现象，睡眠不足导致身体出现不舒服状况，客人要求提前退房。   经过GSM和客人沟通，GSM给...

赞(0)Miro2021-05-17酒店案例 阅读(218)去评论

22:17分，前台通知GSM，3122房间发现虫子从电视机下面爬到了床下，客人感觉很害怕，已将客人换到了1612房间。   GSM立即回电安抚客人，客人对此表示理解，GSM会在次日赠送给客人水果一份。     ...

赞(0)Miro2021-05-10酒店案例 阅读(258)去评论

客人在晚上反映房间阳台蚊虫多，隔音差，总有人路过，要求换房，GSM 在当晚和客人沟通后，在隔日24号为其换房，前台准备了给客人看房，客人选择了入住，2020凌晨2点左右，客人在床上发现几条虫子，其他虫子直接跑走了，客人只抢时间拍摄了其中一条...

赞(0)Miro2021-04-13酒店案例 阅读(210)去评论