标签：空调不凉

23:50, 总机报告06房间空调不制冷，客人非常不满意 GSM与值班工程师沟通06房间空调情况，房间的空调已经安排人员维修，由于房间空调电机出现故障暂时无法修复。 GSM联06房间客人帮助客人换房到66房间。 客人到66房间后对房间的海景...

赞(0)Miro2021-05-20酒店案例 阅读(203)去评论

GSM 接到总机反馈，889房间客人投诉空调不凉。要求GSM到房间。 GSM 立即到房间，工程部同事已经在889房间。 宾客反馈房间空调出风口没有冷气，昨晚到今天上午房间都感觉热，家人很受影响，要求酒店赔偿。 GSM向宾客表示歉意，通过与客...

赞(0)Miro2021-05-18酒店案例 阅读(212)去评论

总机通知GSM，66房间客人来电告知其房间空调不制冷，新换的房间不喜欢，需要值班经理去房间。 GSM立即去到房间，客人告知，自己入住之后反映几次空调问题，也有工程部前去均未得到解决，房间面板温度始终显示26度，房间内温度一直未降低。 今日早...

赞(0)Miro2021-05-18酒店案例 阅读(193)去评论

客人到前台要求提前退房，宾客反馈空调不凉，晚上3点多热醒，房间需要装修，另外她入住的房型房价今天看网上2千多，她的房价1晚要3千多。客人要求提前退房离店。 GSM向销售部反馈此情况，GSM与客人多次沟通后，最后宾客接受今晚换房。 GSM将接...

赞(0)Miro2021-05-18酒店案例 阅读(213)去评论

客人向GSM反馈昨晚房间空调不凉，家里老人一夜都没休息好。 前台帮助客人换房到，因老人要有家人照顾，同行房间也换房在一起.  GSM 为宾客这两间房赠送了水果。 GSM将关注宾客入住

赞(0)Miro2021-05-18酒店案例 阅读(223)去评论

宾客到前台反馈昨晚303房间空调不凉，房间热有蚊子。 GSM向宾客表示歉意，GSM建议为宾客换房间并且房间做灭蚊处理。宾客表示暂不需要， 宾客考虑要离店。 GSM向客人致歉，为宾客赠送了水果，通知了楼层主管打扫房间时做灭蚊虫处理。向值班工程...

赞(0)Miro2021-05-18酒店案例 阅读(226)去评论