标签：看不到海

总机通知值班经理：15客人对房间景色极不满意，要求值班经理前往房间。 值班经理立即赶到15，客人表示入住时的普通海景房完全看不到海，后要求换房至15；现住的15只能看到海的边缘。值班经理向客人解释，客人表示不接受解释，也不需要任何补偿。客人...

赞(0)Miro2021-05-30酒店案例 阅读(204)去评论

客人原定3间SK，要求要挨在一起的房间，由于当日房间缺大故给客人安排双床，客人抵店后告知客人每层楼大床只有一间，无法三间房挨在一起，建议换双床，客人同意。客人上房间后继续投诉房间看不到海，称酒店对网购客人差别对待，要求退房费，大副委婉拒绝客...

赞(0)Miro2021-04-23酒店案例 阅读(211)去评论