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陈女士一家趁着暑假假期带着小朋友从四川成都来三亚玩耍。8月2日，一家三口入住了亚龙湾某五星级酒店，一家人开心的在三亚玩耍。某天的陈女士找到礼宾部的同时，说小朋友不见了，酒店同时当即告知GSM，有一位客人在大堂寻找小孩，GSM立即找到陈女士。...

赞(0)Miro2021-06-02酒店案例 阅读(231)去评论

接到楼层经理告知，50房间客人房间里面的钱包8千块钱少了3千左右，值班经理通知安全部前往房间，由于客人着急离店，值班经理当时跟客人了解到昨天去打高尔夫，预订高尔夫是别人预订好的没有花钱，晚上在外面棋牌室打麻将，客人要求查一下晚上外出期间的监...

赞(0)Miro2021-05-17酒店案例 阅读(237)去评论

11:30 赛诺菲团队的负责人告知已经乘坐团队大巴离店的5505的李女士发现自己在酒店遗失了一块卡地亚的手表，希望酒店帮忙寻找。 Eric、行政副管家Alice以及安全部主管陪同团队负责人前往5505房间检查是否有遗留物，但未有发现。Eri...

赞(0)Miro2021-05-07酒店案例 阅读(205)去评论