标签：满意酒店的处理态度

26日晚，前台告知客人 进房间10时，房间没打扫； 值班经理第一时间告知前台，安抚客人情绪； 27日，微博出现酒店负面言论；值班经理团队将会第一时间安抚客人，并跟进； 跟进： GSM向客人再次诚挚致歉并表示希望得到客人的谅解，也尝试提供下午...

赞(0)Miro2021-05-20酒店案例 阅读(218)去评论