标签：洗衣房

接到总机告知，白金卡投诉今天送洗的衣服有破损，值班经理联系客人并前往房间检查破损的衣服，客人称衣服是刚买费用3000，现在衣服上的反光线条洗坏了无法再穿，说我们肯定是没有按照大衣上的洗衣标准去洗，导致把衣服反光线条洗坏，需要3000元的赔偿...

赞(0)Miro2021-05-17酒店案例 阅读(215)去评论

凌晨1:56接到总机通知，1805客人投诉洗衣未按时送回； 经总机同事了解: 客人告知，中午12点有同事去房间收洗衣时告知，可下午8点前送回; 夜里1点多收拾行李时，发现送洗衣物仍未送回，客人很早退房，需酒店回复； 1:57 值班经理联系客...

赞(0)Miro2021-05-07酒店案例 阅读(208)去评论