标签：楼层低

客人投诉房间未干净和楼层低，并表示有致电前台告知14:00可以取房，已经调查前台和预订部，没有接过该客人电话，客人要求半个小时务必打扫干净，ADOF邀请一行客人喝椰青和下午茶。 15:00 客人投诉房间下面味道很臭，有垃圾堆的味道和阳台上的...

赞(0)Miro2021-04-20酒店案例 阅读(205)去评论

客人在前台投诉房间楼层太低，拒绝入住酒店，并且在前台吵闹，已直接影响其他客人正常办理手续。 AGSM立即安抚客人情绪，并详细了解客人需求，经了解，此客人一共4间房在酒店入住，因客人预订的房间全部都是PK（豪华园景房），并且到了前台后称同行有...

赞(0)Miro2021-04-16酒店案例 阅读(222)去评论