标签：有异味

客人投诉房间未干净和楼层低，并表示有致电前台告知14:00可以取房，已经调查前台和预订部，没有接过该客人电话，客人要求半个小时务必打扫干净，ADOF邀请一行客人喝椰青和下午茶。 15:00 客人投诉房间下面味道很臭，有垃圾堆的味道和阳台上的...

赞(0)Miro2021-04-20酒店案例 阅读(205)去评论

前台同事告知客人在前台严重投诉房间有异味，房间设施设备陈旧，海景几乎看不到，要求酒店马上处理。 AGSM 与楼层主管前往RM2268房间，房间一进房间会有轻微装修气味，但一会就没有，已让客房部同事简单做了处理。 19:30 客人用完餐，AG...

赞(0)Miro2021-04-15酒店案例 阅读(204)去评论