标签：施工

由于明日Y栋2楼整改，故前台联系客人换房。客人表示不愿意折腾，为不影响明日施工。大副为客人免费升级房型体验，客人考虑后同意换房（由于今日EK无房，故升级HS体验）。 第二天10：00前台再次致电客人，客人直接挂断酒店电话，后换私人手机致电客...

赞(0)Miro2021-04-23酒店案例 阅读(216)去评论

客人投诉环礁泳池的儿童滑梯无法使用，称自己带着孩子来三亚玩，并且选择入住该酒店就是为了让孩子玩酒店的水上滑梯的，但是因为酒店环礁泳池施工的原因，自己无法使用此设施设备，故要求提前离店。 AGSM已及时安抚客人情绪，并告知客人，为了住店客人使...

赞(0)Miro2021-04-16酒店案例 阅读(237)去评论