标签：拒绝换房

总机报告房间浴缸漏水，客人要见值班经理。 GSM立即到房间，客人表示昨天使用浴缸时就已经出现漏水，当时以为是浴缸水放多了，今天浴缸没有放太多水，可还是出现房间浴缸漏水的情况。整个入住感觉非常不好。 GSM与宾客沟通明天给客人升级海景套房，宾...

赞(0)Miro2021-04-20酒店案例 阅读(213)去评论

2020年12月16日晚23：15分接到1316投诉：入住时间为22：50分，办理完入住回到房间打开门后一股甲醛臭味，张先生的妻子怀有身孕对房间的气味表示难以接受，强烈要求退房，表示在前台遇到很多客人都在反馈酒店房间问题，酒店未达到5星级的...

赞(0)Miro2021-04-13酒店案例 阅读(230)去评论