标签：拒付

10:20接到宴会厅经理Jason通知，海棠湾厅地毯被客人烟头烫坏，报价15000一块，客人拒付； 该事件已上报销售部，保安部及运营经理； 运营经理与销售部同事会跟进此事； 更新：今天OM和CD 跟团队负责人谈，团队愿意支付4000元的地毯...

赞(0)Miro2021-05-07酒店案例 阅读(190)去评论

劳先生在前台退房，拒付后两晚的加床费用。客人称自己只会支付第一天的加床费用，10月3号第三位客人已经离开，不需要加床，且入住时已经告知前台只加一晚，第三位后续会离店。 经与前台同事查实，入住时客人的确告知前台先加一晚，后续再决定，且第二天前...

赞(0)Miro2021-04-23酒店案例 阅读(207)去评论