标签：投诉酒店

凌晨12点左右，接到总机通知16客人要投诉酒店，随即GSM与客人取得联系并且去到客人房间。 客人主要提出两点问题： 第一．房间的WIFI信号很差，从晚上入住到现在一直是时有时无，而且现在干脆是直接无法连接，客人觉得这严重影响了其心情，并且由...

赞(0)Miro2021-05-20酒店案例 阅读(224)去评论

总机告知： 525客人需要找值班经理手被门），反馈酒店存在安全隐患； GSM联系客人，医生，保安部及工程部；   已为客人处理伤口，客人告知不需要去医院；   经工程部鉴定，阳台推拉门没有安全隐患，并已告知客人，门上有安...

赞(0)Miro2021-05-18酒店案例 阅读(229)去评论