标签：房间漏水

接客人来电告知房间漏水，大副和周助前往房间查看，主卧阳台渗水导致客人的衣服被打湿。大副向客人表示歉意。询问客人是否需要换房，客人告知小孩已睡，暂时不影响入住不需要换房了。随后已和客人添加微信并答应客人明日洗衣房上班把所有衣服烘干，对此客人表...

赞(0)Miro2021-04-23酒店案例 阅读(206)去评论

20:00 客人至前台投诉房间主卧阳台漏水，且漏水是乳白色（已拍照），滴在自己的衣服上根本洗不干净。大副询问客人是否需要洗衣房帮忙处理，客人表示拒绝明日早上就离店。经大副询问工程部同事了解是因下雨阳台板层漏水导致。客人表示带老人出来度假非常...

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