标签：房间有霉味

总机通知GSM，22房间客人反映房间有霉味，GSM准备了25房间为客人更换。 22房间登记同行还有一位女士告知GSM自己有身孕，并且对气味十分敏感，觉得25房间仍然有霉味，并且进到25时有呕吐症状（客人告知是被霉味熏到导致呕吐，并非孕期的呕...

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女士表示房间有霉味，和图片不符。对酒店的设施和服务表示不满。 GSM建议为客人升级房型，宾客拒绝，并拨打12301旅游热线反馈此事。女士情绪非常激动。 GSM安抚客人，同时将情况反馈给销售部的同事。   GSM最后为客人升级到38...

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