标签：房间卫生

51客人到前台投诉， 晚上休息的时候发现床被子上有黑色虫子，脖子被咬得红肿，当时已通知客房同事换新的被子。客人表示自己睡眠不好，有精神衰弱现象，睡眠不足导致身体出现不舒服状况，客人要求提前退房。   经过GSM和客人沟通，GSM给...

赞(0)Miro2021-05-17酒店案例 阅读(218)去评论

客人抵店后房间未干净，投诉酒店等房太久，酒店泳池太小，想要提前离店，情绪暴躁，大副已安抚客人催促客房加急打扫，并给客人赠送岛主活动卡片，客人已经入住，目前表示满意，有问题会跟我们联系。 丁女士来至前台投诉今日入住酒店体验感非常差，酒店设备陈...

赞(0)Miro2021-04-20酒店案例 阅读(203)去评论