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总机通知GSM 6110房间的客人不舒服，表现为上吐下泻。 值班经理到房间。 客人在房间里不停地吐。 值班经理通知医生。 通过了解： 客人昨天晚上在餐厅用过自助餐， 三位 吃的东西都一样，但是只有女士 一个人感到不舒服。 医生到房间，检查后...

赞(0)Miro2021-05-30酒店案例 阅读(207)去评论

14:46,  35客人来电说小孩子从床上跌落到地上，后脑磕了个包，需要帮助。 医生和GSM去了35客人房间，客人的小孩2岁大，建议客人先用冰敷，客人还是比较担心小孩，决定先收拾下物品然后带小孩去医院诊治。感谢酒店的帮助。   &...

赞(0)Miro2021-05-20酒店案例 阅读(203)去评论

GSM接到宴会厅电话，有一位团队客人在大宴会厅的通道处晕倒，GSM马上赶到大宴会厅的通道，此时医生，安全部主管及餐饮部经理都已在现场，医生已经在帮助客人按摩疏导后背，客人也已经清醒，经与客人沟通得知，此客人有既往心脏病史，因昨日未休息好加之...

赞(0)Miro2021-05-17酒店案例 阅读(211)去评论

21:54 接到总机告知：6319客人反馈同行儿童疑似被蚂蚁叮咬； 21:55值班经理上报保安部及客房，前往房间； 经了解： 客人早上10点左右在酒店园林及沙滩区域拍照（具体位置未做详细描述），怀疑宝宝（5岁女童）脚部红肿是被蚂蚁叮咬，后去...

赞(0)Miro2021-05-03酒店案例 阅读(203)去评论