标签：影响休息

2:12分，总机通知GSM，3611房间客人来电投诉昨晚被3612房间客人吵到，没有休息好，要求酒店给予说法。 GSM立即给客人回电，客人告知自己付了升级费用升级到这个房间，但是昨天晚上一直有人在3612进出，并且很吵闹，自己有反映到酒店，...

赞(0)Miro2021-05-10酒店案例 阅读(231)去评论

客人来至前台投诉主卧房间风声太大，孩子根本睡不了觉，这两天一直哭啼。随后礼宾同事引领客人看RM1699，1598。看房后客人对RM1598满意，但不愿意补差价。告知自己每年都会来酒店入住一段时间，这次入住两天根本没有休息好。大副委婉向客人解...

赞(0)Miro2021-04-23酒店案例 阅读(205)去评论