标签：工程师跟进检查

9月3日 11:07分，总机小林接到一位男士的电话，客人声称被困于大堂的电梯，小林对客人表示歉意，安抚好客人的情绪，回应将会立即安排工程部同事前往。 11:10分，Vivi接到总机小林的电话后，和工程部同事小莫前往大堂电梯，到达电梯查看时，...

赞(0)Miro2021-06-07酒店案例 阅读(210)去评论

客人到前台要求提前退房，宾客反馈空调不凉，晚上3点多热醒，房间需要装修，另外她入住的房型房价今天看网上2千多，她的房价1晚要3千多。客人要求提前退房离店。 GSM向销售部反馈此情况，GSM与客人多次沟通后，最后宾客接受今晚换房。 GSM将接...

赞(0)Miro2021-05-18酒店案例 阅读(213)去评论