标签：小虫子

接到客人来电称房间有一种小虫子，他们的床上都是血，他们在网上查了是吸血虫，客人表示房间里有孕妇也有小孩，如果出现什么问题酒店是要承担全部责任的。 已及时安抚客人情绪，并向客人表示歉意，并告知请客人马上收拾行李，我们马上安排房间为客人换房。 ...

赞(0)Miro2021-04-14酒店案例 阅读(201)去评论