标签：安抚宾客

张先生和张太太是一对新婚夫妻，两人都很喜欢三亚的蓝天白云和沙滩，两人因新婚蜜月决定在三亚度蜜月。两人在去哪儿网站上预订亚龙湾某酒店。 3月15日，张先生和太太入住酒店后，对酒店的环境很满意，两人在酒店住了三天，期间，张先生和张太太在酒店泳池...

赞(0)Miro2021-06-02酒店案例 阅读(231)去评论

跟进昨晚385房间晚上3点客人投诉房间跳闸断电，工程部维修后。客人又发现房间的夜灯不亮。 GSM与宾客联系，对不便之处表示歉意，宾客表示自己也是非常了解酒店的，昨天入住时另外付了180元升级费用选择了更好的房型，但昨晚深夜房间断电维修严重影...

赞(0)Miro2021-05-18酒店案例 阅读(198)去评论