标签：安全部

11月2日，从北京来三亚出差的陈先生在走过酒店的公共区域木栈道时踩到钉子（钉子附在台阶脱落的木板上），导致右脚扎破一个洞。为了避免感染破伤风，陈先生在沙滩值班远处理伤口处理，同时并要求先见值班经理。 作为宾客服务的张经理接到客人的投诉后，陪...

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总机通知61客人的沙发床断了，GSM通知安全部、工程部同时赶去客人房间。 经了解，先生今天坐在沙发床上换衣服时，沙发床支撑杆断裂（先生大概90公斤），先生闪了下腰，GSM进房间后询问客人有没受伤，客人说没什么事。GSM帮客人换房到65。 工...

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安全部主管通知值班经理：已查明损坏电瓶车充电器的肇事车辆 值班经理和值班工程师立即赶至现场，得知： -经调取监控录像得知，肇事车辆属于酒店长期供应商所有。 经采购部确认，受损充电器价格为3000元，需要供货商赔偿。 安全部已告知供应商相应情...

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总机反馈62客人来电隔壁房间有客人打架。酒店安全部已经赶过去。 安全部向值班经理反馈房间有位男士说这是他们家务事情，拒绝酒店参与调合。 GSM立即通知了酒店负责此团的销售部同事,酒店安全部将密切注意此房情况。  

赞(0)Miro2021-05-20酒店案例 阅读(214)去评论

GSM接到安全部电话告知，51客人车停在大堂旗杆处被刮了，具体客人反应昨天晚上大约20:00左右回来酒店停放至今早，早上取车发现车被刮了，客人是入住了4天，在住店期间有出入记录但是具体时间记不起来了，经过安全部同事调查监控，并没有发现有其他...

赞(0)Miro2021-05-17酒店案例 阅读(222)去评论

GSM接到37女士来前台寻找手机，称在12：30左右和同事一起在大堂拍照，并在桌面上放置一部华为手机，回到房间后发现手机忘拿，返回大堂发现手机已经不见，需要查询监控。 GSM第一时间联系安全部，并和安全部在现场确认。 4：00分左右，收到安...

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接到楼层经理告知，50房间客人房间里面的钱包8千块钱少了3千左右，值班经理通知安全部前往房间，由于客人着急离店，值班经理当时跟客人了解到昨天去打高尔夫，预订高尔夫是别人预订好的没有花钱，晚上在外面棋牌室打麻将，客人要求查一下晚上外出期间的监...

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办理完退房手续的63 女士反映她们停在大堂停车区域的左后门有很宝马车有很长的刮痕。 需要酒店调查解决。 客人反映昨晚上外出，晚上10点返回停在地下停车场。今早9点由车库移至大堂停车区域。 安全部正在调查。 客人要求酒店尽快调查回复。 GSM...

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