标签：大堂吵闹

11:00接到前台通知68客人投诉，客人因行程有变，要求提前离店，前台婉拒； 11:40接到礼宾通知，客人在大堂吵闹，要求务必退房，否则投诉政府，报警； 11:45值班经理面见客人，客人表示，酒店不予退房就在大堂闹到退房为止，值班经理问其原...

赞(0)Miro2021-05-20酒店案例 阅读(222)去评论