标签：壁虎 退房

客人因凌晨到店严重投诉房间有壁虎，强烈要求提前退房事宜。 09:40 AGSM 短信问候客人，询问客人是否方便见面沟通；客人告知10:30在大堂吧等候。 期间携程多次致电酒店告知客人强烈要求退房事宜，已回复酒店正在跟进。 10:30 AGS...

赞(0)Miro2021-04-09酒店案例 阅读(205)去评论