标签：反馈

17:49接到客房部楼层经理Sandy通知，客房员工受伤，具体内容如下： 世洁帮工刘桂霞赶房不小心撞到头部，淤青； 员工拒绝拍照，表示不需要去医院，自行处理即可，已上报保安部； 17:59值班经理将客房部Sandy反馈内容，向酒店管理层上报...

赞(0)Miro2021-05-07酒店案例 阅读(237)去评论

接到汇湾餐厅经理告知5客人在汇湾点2份面，一份云吞面和牛腩面，客人在结帐时投诉云吞面里的云吞是不熟的，只愿意支付牛腩面的费用，表示如果身体出现问题酒店要负责任，餐厅经理把此事反馈给厨师， 客人表示歉意，可以为客人重新做一份面。 最后要求餐厅...

赞(0)Miro2021-04-20酒店案例 阅读(215)去评论