标签：卫生不达标

客人致电总机投诉房间卫生不达标，要求退房退房费。 11:00接到总机来电告知，客人投诉房间卫生不达标，前往房间查看情况，客人表示房间地上和浴缸有头发，马桶和被单上有虫子，并已拍下照片要在网上写差评，并要求退房。 耐心安抚了客人情绪，并给予免...

赞(0)Miro2021-04-15酒店案例 阅读(204)去评论

2020-12-11 20:25 总机同事接到 RM 5105的陆女士反馈，刚刚入住的房间太潮湿，要求换房处理， 当日FDA Spark致电客人，客人告知房间潮湿有点冷，没有提到其他问题，所以根据当时的房态，Spark让礼宾去给客人更换到R...

赞(0)Miro2021-04-13酒店案例 阅读(215)去评论