标签：升级换房

总机通知值班经理，39发现房间的毛巾上有头发，需要值班经理回电。值班经理回电小姐。小姐称在未用过的毛巾上发现有一条不属于她的女性头发，因此她质疑酒店的卫生程度。值班经理向小姐致歉，并立即安排小姐升级换房至79值班经理已提前检查房间卫生状况。...

赞(0)Miro2021-06-02酒店案例 阅读(206)去评论

10:00 值班经理接到客房服务员报32两位客人房卡无法开门，服务员楼层卡也无法开启。值班经理通仍无法开启房门。因客人刚刚用完早餐计划外出，无法开门导致无法更换出行衣服且其中一位客人手机也在房间急需取出。值班经理向客人致歉并尝试更新门锁程序...

赞(0)Miro2021-05-20酒店案例 阅读(187)去评论