标签：写错房号

早上客人来至前台投诉昨晚有其他客人闯入房间，要求酒店赔偿处理。大副已及时向客人表示歉意，稍等酒店查清楚后，给予客人回复。 经调查并查监控，昨晚团队客人原本入住是RM1459，前台写错房号RM1439，大约在晚上11:50左右监控显示团队客人...

赞(0)Miro2021-04-23酒店案例 阅读(202)去评论

今日前台在办理入住时写错房号导致此房间客人被double C/I，AGSM立即上房间向客人表示歉意。客人非常恼火几欲打人，表示当时自己还在游泳，老婆孩子先回来洗澡，虽然当时没有被看到洗澡，但是突然有人闯入给家人很大惊吓。以此拒付在住期间的全...

赞(0)Miro2021-04-09酒店案例 阅读(230)去评论