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15:35分，GSM接到前台通知，2107房间客人反映： 旁边2106房间昨夜到凌晨两点多还有很多人在开Party，严重影响其休息； 房间外连接泳池的木地板严重损坏，挂伤其脚趾。 客人告知自己是希尔顿会员，对于此两点要求给予解决，需要立即解...

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8:10分，2710房间客人在退房时向GSM投诉： 前一天晚上八点半左右回酒店时在门口看见酒店的保安员在门口吐痰，让客人觉得很不雅观； 30号入住时给其房间是脏房。 客人告知自己要求酒店减免其一晚房费作为补偿，GSM婉拒客人要求，客人表示若...

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