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台来电告知客人在办理手续，原订房型豪华海景大床，但酒店安排的双床，要求酒店马上处理。 AGSM 赶到前台，因原安排的DK（rm2525)给予上一批客人，故此批客人投诉安排的床双床，AGSM向客人表示i歉意，告知酒店特意安排的此房间的海景景色...

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客人来电前台投诉海景家庭套房与订房时天猫旗舰店描述的不符合，客人表示两个家庭完全无法入住此房间，客人拿出淘宝的客户端聊天记录「客人问：海景家庭套房是两个房间么？是两个独立的卧室么？客服回答：是的。」 FOM提出可以给客人换两个豪华海景房作为...

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