
客房英语 | 客人生病
Part 1. 工作流程 一、接到客人请求 客房部员工接到客人打来的电话,询问是否有药品或其他帮助。 客房部员工应该礼貌、关切地回答客人,询问客人的姓名、房间号、症状和需求。 客房部员工应该记录客人的信息,包括时间、日期、姓名、房间号、症状...
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