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今日值班的李经理如同往常一样在办公室忙碌着，晚上19:00左右接到总机小林的反馈，称83房间客人朱女士的手镯丢失。 随后，李经理第一时间联系朱女士，跟客人了解到，今日下午跟丈夫打闹没有注意到手上佩戴手镯的事情，后面发现手镯不见了，朱女士要求...

赞(0)Miro2021-06-02酒店案例 阅读(203)去评论

6月8日凌晨5:00 总机小林接到61房间客人电话，客人声称头晕恶心，需要去医院，安抚好客人情绪后，小林立即将事情告知陈经理，正在值班的陈经理接到消息，值班经理联系客人张女士，张女士告知房间老人头晕，恶心，头部剧烈疼痛。陈经理立即通知保安部...

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接餐厅同事通知，53房间客人的小孩在路过餐厅门口时，触摸了树上的野果，导致全身发痒，疑似过敏。 GSM立即和安全部前往事发地点，经和客人确认，小朋友在去泳池的路上由于贪玩，取了树上的野果，随后感觉身体发痒。 GSM将此野果图片发送给医生，文...

赞(0)Miro2021-05-18酒店案例 阅读(210)去评论