标签：工程部

凌晨接到总机通知，87客人反馈门铃一直在响，持续约10分钟左右，客人要求值班经理上午回复； 总机告知，已通知保安部调取凌晨监控视频，视频显示并未有人按客人门铃；工程部到达客房门口时，门口并未有声响，客人告知需要休息，不便进一步查看； GSM...

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早上10:45分，正在打扫客房的小路如同往常一样忙碌着，这是旁边61房间房门打开，是61房的张先生，告知小路，房间的保险柜打不开，小路帮忙进去查看也无法打开，告知客人需要寻找工程师，请稍等。 随后，小路通知GSM 告知61房间保险箱锁住，要...

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总机通知61客人的沙发床断了，GSM通知安全部、工程部同时赶去客人房间。 经了解，先生今天坐在沙发床上换衣服时，沙发床支撑杆断裂（先生大概90公斤），先生闪了下腰，GSM进房间后询问客人有没受伤，客人说没什么事。GSM帮客人换房到65。 工...

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13:35 总机通知80浴室推拉门装饰品断裂掉落。GSM和值班工程师及保安部赶到房间查看, 据客人说小朋友拉门后去卫生间，然后装饰品就突然掉了下来，没有人受伤。   GSM 帮客人换房至, 客人满意。   工程部说可能是...

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总机报告61房间来电说房间门锁坏了，询问客人是否让工程部过去修理门锁或是换房间，客人表示不需要换房间，希望酒店值班经理过去看一下。 GSM和工程部同事立即到61房间，查看过情况后，是房门的防盗链的锁止开关坏了。为房门重新更换了所需材料。宾客...

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23:00 左右接总机告知，71在看国际频道的时候跳出了色情业面，觉得不可思议，当时没有拍下界面也没有反馈给我们。 值班经理回复表示从没有出现过这样事情，需要调查一下具体原因，明天会继续调查清楚，值班经理团队也会继续跟进此事给客人答复。 &...

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GSM交接，昨晚上4：00左右接到73客人来电反映，房间门铃每隔1小时响铃1声，一整晚无法入睡，然后按DND按钮门铃就不响了，客人需要一个合理的解释，因客人晚睡怕打扰到客人休息.   早班GSM选择下午再给客人去电。GSM致电客人...

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16:01分，文医生通知GSM，工程部同事受伤，正在保健室就医。 GSM立即通知安全部达到，受伤同事为工程部木工杨家伦师傅，在切割木料时不慎被切割机将右手无名指、中指割伤。 16:10分，杨师傅由值班工程师陪同前往301医院就医。期间HR ...

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15:50， 接工程部张工通知空房6111房间落地水龙头漏水，工程部将跟进更换落地水龙头。

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1，送的欢迎入住水果，就这样的几个歪瓜裂枣…实在是太掉价了，还五星级酒店，既然送不起就别送。 2，房间的电视还是上一个入住人的名字？excuse me？ 3，游泳池和健身房在-1楼，比较压抑 4，在酒店下午茶，问了三个服务员是什么果酱，两个...

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