标签：噪音

21:30客人来电说由于客观原因需要把后面两天续住的预订退掉，已告知客人的订单前台无权更改预订和取消预订，如有客观原因请联系订房中心和酒店销售。   之后接到销售回复，说客人投诉噪音，立即随同礼宾同事前往走廊，均未听到任何声音。 ...

赞(0)Miro2021-05-17酒店案例 阅读(204)去评论

凌晨12:45 接到前台反馈，3320客人要求见值班经理； 值班经理同保安部同事在房间了解到，客人反馈：   楼道不停有女性嬉笑打闹声； 房间上方有桌椅挪动的声音； 不间断有巨大关门声响； 值班经理及保安部同事劝阻晚归客人，尽量降...

赞(0)Miro2021-05-10酒店案例 阅读(220)去评论

15日晚上陆续接到客人反映酒店内有很大的噪音，经确认是由于红树林酒店内颜如玉公司活动造成的噪音。   GSM已致电红树林酒店，12301旅游热线，12345市长热线反馈，12345工作人员告知此活动已向政府报备，现场有公安局警察维...

赞(0)Miro2021-05-07酒店案例 阅读(212)去评论

客人来前台拍桌子打骂投诉自助餐那边音乐吵到他休息，大副查看房态要帮客人换至一号楼这边，但是当时已无两间相邻房间，客人必须要求换两间相邻房间，要不就要求把自助餐音乐关掉，一点也不听劝，当时大堂都是入住客人，最终只好答应客人今晚关掉自助餐那边音...

赞(0)Miro2021-04-20酒店案例 阅读(252)去评论

接到总机来电告知客人投诉别墅唱歌声音大，灯光太闪眼。 22:45致电向客人解释表示歉意。客人表示让音乐尽快停止，不然就报警。向客人解释酒店正在解决此事。 已联系贴身管家把音乐声音关小，已将此事告知MOD，MOD正在一起协调此事。 22:50...

赞(0)Miro2021-04-15酒店案例 阅读(216)去评论