标签：前台失误

12月7日早上3521客人到前台说有7-9日续住预订不换房，预订是海景房，但是房间无人无行李的，前台退掉了房间，然后晚上23点客人回来后发现房间已经被安排给其他客人入住了，查到续住预订后安排了3601入住。 12月8日中午致电客人致歉，并等...

赞(0)Miro2021-04-13酒店案例 阅读(214)去评论